Telenor Erhverv bruger
selvironi og humor
og skaber vilde resultater
Kunde
Telenor Erhverv
En Klageafdeling hvor der intet er at lave. Dét er konceptet for Telenor Erhvervs nye kampagne, hvor der bl.a. indgår et syv meter langt orange halstørklæde. Efter en måned har kampagnen skabt de bedste CTR og CPC nogensinde målt.
Hvordan får man mellemstore virksomheder til at skifte teleselskab? Er teleskaber ikke bare ens? Ikke på kundeservice i hvert fald. Det viste Wire Agencys kvalitative undersøgelse. Faktisk er Telenor Erhvervs kunder nogle af Danmarks gladeste. På den baggrund blev konceptet “Klageafdelingen” skabt. En fiktiv afdeling hos Telenor hvor hverdagen er helt utrolig kedelig – fordi kunderne aldrig klager.
Kampagnen bestod af film på LinkedIn og Facebook, og IP-targeting videobannere (bannere der kun vises overfor navngivne virksomheder). De sjove og iøjnefaldende film blev hurtigt taget godt imod hos målgruppen. For click through rate’en blev den højeste nogen sinde målt hos Telenor. Og cost per click den laveste. Kampagnen er et eksempel på, at humor og selvironi kan være et effektivt virkemiddel i business-to-businnes verdenen.
Next case:
Ansvarlig investering
Lars Bom hjælper 42 banker og sparekasser med at trænge igennem