En Klageafdeling hvor der intet er at lave. Dét er konceptet for Telenor Erhvervs nye kampagne, hvor der bl.a. indgår et syv meter langt orange halstørklæde. Efter en måned har kampagnen skabt de bedste CTR og CPC nogensinde målt.

Hvordan får man mellemstore virksomheder til at skifte teleselskab? Er teleskaber ikke bare ens? Ikke på kundeservice i hvert fald. Det viste Wire Agencys kvalitative undersøgelse. Faktisk er Telenor Erhvervs kunder nogle af Danmarks gladeste. På den baggrund blev konceptet “Klageafdelingen” skabt. En fiktiv afdeling hos Telenor hvor hverdagen er helt utrolig kedelig – fordi kunderne aldrig klager.