Sampension kom på Facebook, LinkedIn og på top-3 i kundetilfredshed

Kunde

Sampension

Der er ikke meget kærlighed i eBoks. Det er et problem, når man er et pensionsselskab, som gerne vil tættere på kunderne. Wire Agency blev derfor valgt som bureau til at skabe en ærlig og nærværende tilstedeværelse på de sociale medier. Resultatet: Meget mere tilfredse kunder.

Udfordring

Sampension vil øge kundetilfredsheden. Men det er svært, da pension er lavinteresse, og kommunikationskanalerne e-Boks og kundeportal er håbløse til at skabe involvering. Wire Agency foreslår en Facebook-strategi, så Sampension kommer til kunderne fremfor omvendt. Med omdrejningspunktet “Mere værd” blev der skabt et univers baseret på involvering, sympati og oplysning. En sideløbende LinkedIn strategi har fokus på employer branding og newbizz.

Resultater

Ved at servere den store, kedelige pensionselefant i små lækre skiver, blev den spiselig for kunderne. De begyndte at like, læse, klikke og kommentere om pension og arbejdsliv.

Alle Sampensions resultatmål blev nået på kun 10 måneder. Og som en ekstra bonus avancerede Sampension til en top-3 placering i kundetilfredshed blandt alle pensionsselskaber i Danmark.

Tags
Social Media strategi, publicerings strategi, content produktion, video, animation, motion graphics, Facebook, LinkedIn.
Elefant carpaccio

Når et budskab er for tungt og kompliceret for målgruppen, kan det med fordel splejses op i flere delbudskaber.

Alvorlige emner gjort nemt

Ved at bruge animerede illustrationer blev alvorlige emner som sygdom og død mindre svære at kommunikere.

CMO med skærmtække

Har man en C-level person, der gør sig godt på skærmen, er det et stort aktiv i virksomhedens kommunikation

Effekt kræver frekvens og diversitet

Ingen mennesker er ens. Derfor er den gammeldags måde at lave kampagne på – med ét budskab, én film og én Facebook annonce – helt forkert. I stedet skal budskabet fortælles på flere forskellige måder og over lang tid efter princippet: Jo flere kroge man har smidt i vandet, jo flere bider på.

Next case:

   O2Matic
Nyt website tømmer lagrenefor nylanceret medico produkt

 

Måske vi kan skabe lignende resultater for dig? Så lad os mødes.

Wire Agency ApS
Østergade 17
1100 København K
Tlf.: 70 60 50 59

Persondatapolitik og brugervilkår
Læs mere. Klik her.

Måske vi kan skabe lignende resultater for dig? Så lad os mødes.

Wire Agency ApS
Østergade 17
1100 København K
Tlf.: 70 60 50 59

Persondatapolitik og brugervilkår
Læs mere. Klik her.